Общи условия за ползване
Общи условия
Член 1 – Определения
В настоящите общи условия се използват следните определения:
Период за отказ: срокът, в който потребителят може да упражни правото си на отказ;
Потребител: физическо лице, което не действа в рамките на професионална или търговска дейност и сключва договор от разстояние с търговеца;
Ден: календарен ден; 13.10.2025 г.
Договор с продължително изпълнение: договор от разстояние, който обхваща поредица от доставки на продукти и/или услуги, изпълнявани във времето;
Траен носител: всяко средство, което позволява на потребителя или търговеца да съхраняват информация по начин, достъпен за бъдеща справка и непроменяемо възпроизвеждане;
Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договора от разстояние в рамките на посочения срок за размисъл;
Търговец: физическо или юридическо лице, което предлага на потребителя стоки и/или услуги от разстояние;
Договор от разстояние: договор, при който до момента на сключването му се използват изключително средства за комуникация от разстояние, в рамките на организирана от търговеца система за продажби;
Средство за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за сключване на договор, без потребителят и търговецът да са физически на едно място едновременно;
Общи условия: настоящите общи условия на търговеца.
Член 2 – Идентичност на търговеца
Име на дружеството:
QG RETAIL
Имейл: info@lindenbergmode.com
Член 3 – Приложимост
Настоящите общи условия се прилагат за всяко предложение на търговеца и за всеки договор, сключен от разстояние, както и за всяка поръчка между търговеца и потребителя.
Преди сключването на договора от разстояние текстът на тези общи условия се предоставя на потребителя. Ако това е неосъществимо, потребителят се уведомява, че условията са достъпни за преглед в обекта на търговеца и ще му бъдат предоставени безплатно при поискване.
Когато договорът от разстояние се сключва по електронен път, общите условия могат да бъдат предоставени по начин, позволяващ тяхното съхраняване на траен носител.
Ако се прилагат допълнителни специфични условия за продукти или услуги, те се прилагат съвместно с настоящите. При противоречие потребителят може да се позове на по-благоприятната за него клауза.
Невалидността на отделна разпоредба не засяга останалата част от договора.
Член 4 – Предложение
Ако дадено предложение има ограничена валидност или е обвързано с условия, това се посочва изрично.
Офертата е необвързваща; търговецът има право да я променя.
Описанието на продуктите и/или услугите е достатъчно подробно, за да позволи на потребителя да направи информиран избор. Снимките са реалистично представяне на продуктите. Очевидни печатни грешки не обвързват търговеца.
Цените са посочени без митнически такси и ДДС при внос, които са за сметка на клиента. Пощенската или куриерската служба прилага съответните разпоредби и начислява ДДС при внос в страната на доставка.
Член 5 – Договорът
Договорът влиза в сила в момента, в който потребителят приеме предложението и изпълни съответните условия.
При електронна поръчка търговецът потвърждава получаването ѝ по електронен път. До потвърждение потребителят може да анулира поръчката.
Търговецът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на електронните данни и безопасността на плащанията.
Ако е необходимо, търговецът може да провери платежоспособността на клиента. При отрицателен резултат той има право да откаже поръчката или да постави допълнителни условия.
Член 6 – Право на отказ
Потребителят има право в срок от 14 дни след получаване на стоката да се откаже от договора без посочване на причина.
Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка и състояние, заедно с придружаващите документи.
Потребителят уведомява търговеца писмено (по имейл) за желанието си за отказ и връща продукта в срок от 14 дни след уведомяването.
Член 7 – Разходи при отказ
Разходите за връщане на продукта са за сметка на потребителя.
При вече направено плащане търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни след отказа, при условие че стоката е получена обратно или е представено доказателство за изпращане.
Член 8 – Изключения от правото на отказ
Търговецът може да изключи правото на отказ за:
-
персонализирани продукти;
-
продукти с личен характер;
-
стоки, които по своята природа не могат да бъдат върнати (напр. бельо);
-
запечатани хигиенни артикули, при които опаковката е нарушена.
Член 9 – Цена
Посочените цени са валидни към момента на поръчката.
Промени поради ДДС или митнически ставки могат да бъдат прилагани.
Всички цени са подложени на печатни грешки.
Член 10 – Съответствие и гаранция
Търговецът гарантира, че продуктите съответстват на договора и описанието.
Дефектни или неправилно доставени артикули трябва да бъдат заявени писмено в срок до 14 дни.
Гаранционният срок съответства на гаранцията на производителя.
Член 11 – Доставка
Доставката се извършва на посочения от потребителя адрес.
Търговецът изпълнява поръчките в срок до 30 дни, освен ако не е уговорено друго.
В случай на забавяне потребителят има право да анулира поръчката и да получи възстановяване на сумата.
Член 12 – Продължителност, прекратяване и подновяване
Потребителят може да прекрати договор безсрочен или срочен характер с едномесечно предизвестие.
Подновяване без изрично съгласие не е допустимо.
Член 13 – Плащане
Освен ако не е уговорено друго, плащането се извършва в срок от 7 работни дни.
Потребителят е длъжен да съобщи незабавно за неточности в платежните данни.
Член 14 – Жалби
Жалби трябва да се подават писмено в срок до 7 дни след откриване на несъответствието.
Търговецът отговаря в срок до 14 дни.
Ако спорът не може да се реши по взаимно съгласие, той подлежи на съдебно разглеждане.
Член 15 – Приложимо право
За всички договори се прилага холандското законодателство, независимо от държавата на пребиваване на потребителя.
Член 16 – Окончателно уреждане при възстановяване, връщане и повторна доставка
При предоставяне на заместителен продукт или ваучер на стойност над 75% от първоначалната поръчка, потребителят приема това решение като окончателно уреждане на проблема.
След приемане на такова решение не се предвиждат допълнителни претенции за връщане, възстановяване или повторна доставка.
Търговецът гарантира, че предложеното решение е в добра воля и справедливост.
Приемането на продукта или ваучера означава, че клиентът потвърждава съгласието си и счита спора за окончателно решен.