Модел на доставка

Ние взехме решение продуктите да бъдат изпращани директно от доставчика.
Всяка поръчка се обработва и изпраща в рамките на 1–2 работни дни, а средното време за доставка е 8–12 работни дни.

Този модел на работа ни позволява:

• да намалим значително разходите за склад и вътрешна логистика;

• да предлагаме продуктите на по-ниски цени в сравнение с конкуренцията;

• да поемем разходите за доставка вместо клиента (безплатна доставка);

• да намалим въглеродния отпечатък чрез оптимизирани транспортни процеси и избягване на излишни междинни превози.

Отмяна на поръчка и възстановяване на сума

• Клиентът може да анулира поръчката само ако тя все още не е изпратена.

• След като продуктът е изпратен, анулиране и възстановяване преди получаване не са възможни.

• След като продуктът бъде доставен, клиентът има право да го върне.

• След като върнатият продукт пристигне при нас в изрядно състояние (без следи от употреба, с етикети), покупната сума се възстановява.

Връщането на продукти се извършва съгласно нашите Условия за връщане.

Винаги безплатна доставка

За да поддържаме ниски цени, разходите за доставка са за наша сметка.
Всяка поръчка се доставя БЕЗПЛАТНО до вашия адрес за доставка.

Как да направя поръчка?

1. Изберете желания продукт и го добавете в количката.

2. Можете да продължите с поръчката веднага или по-късно – продуктите остават в количката ви, докато не финализирате.

Проверка на поръчката преди плащане

Преди да потвърдите:

• проверете дали правилните продукти са в количката;

• проверете цените и количествата;

• натиснете „Поръчка“ (или еквивалентния бутон за потвърждение);

• на страницата за поръчка можете да оставите и коментар/забележка към нас.

Ако не откривате даден продукт или имате въпрос, моля свържете се с нас чрез страницата за контакт.

Проследяване на пратката (Track & Trace)

След като направите поръчка, ще получите имейл с линк за проследяване (Track & Trace).
Проследяването обикновено е активно 2–3 дни след поръчката и може да се проверява онлайн по всяко време.
Така винаги знаете кога да очаквате пратката си.

Отговорност при неполучаване / непотърсване на пратка

Ако клиентът не получи/не вземе своя пакет в рамките на посочения срок на избрания адрес или пункт за получаване, отговорността за пратката е на клиента.

Ако пратката бъде върната от транспортната фирма обратно към нашия доставчик в Китай, от сумата за възстановяване се удържа такса от BGN 19,95.
Тази такса покрива разходите по връщане и обработване.