Política de Envíos

Enviamos todos los pedidos con Correos, con seguimiento incluido. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo llega tu pedido.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos salen de nuestro almacén en Xirivella (València).

2. Hora límite de pedido

Nuestra hora límite es a las 18:00 h (hora de Madrid, CET/CEST) de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de esa hora empiezan a prepararse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 18:00 h, o en fin de semana o festivo, comienzan a prepararse el siguiente día laborable.

3. Plazo de preparación

Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos, contados a partir del primer día laborable según la hora límite indicada arriba. En periodos de rebajas o campañas promocionales la preparación puede alargarse ligeramente; si afecta a tu pedido, te avisaremos.

4. Gastos de envío

Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

5. Plazos de entrega estimados

El plazo total incluye la preparación y el transporte.

Destino	Transporte	Plazo total
España peninsular	2–5 días laborables	3–8 días laborables
Baleares	3–6 días laborables	4–9 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla	5–10 días laborables	6–13 días laborables

Los plazos son estimados. Retrasos del transportista, trámites aduaneros o condiciones meteorológicas adversas pueden alargarlos. Recibirás un enlace de seguimiento por e-mail en cuanto tu pedido salga del almacén.

6. Impuestos

Todos los precios que ves en la tienda incluyen el IVA aplicable. No hay nada más que pagar en el momento de la entrega.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a IGIC, IPSI y tasas de despacho aduanero, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.

7. Direcciones no admitidas

No realizamos entregas en apartados de correos ni en zonas donde nuestro transportista no opera.

8. Entregas fallidas

Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta o incompleta, por intentos fallidos repetidos o porque el paquete no se recoge, el pedido puede volver a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega, que puede conllevar gastos adicionales que te confirmaremos antes del envío.

9. Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos a info@elenakristina-boutique.com. Abriremos una reclamación con el transportista y gestionaremos la sustitución o el reembolso. Contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la fecha prevista de entrega para que el plazo de reclamación siga abierto.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de envíos puntualmente. La versión vigente está siempre disponible en esta página.

11. Datos de la empresa

Nombre de la tienda: Elena & Kristina Boutique
Razón social: QG Retail
Domicilio social: Paul Henri Spaakring 30, 3137 DJ Vlaardingen, Países Bajos
Almacén: Carrer Levante U.D., 41, 46950 Xirivella (València), España
Número de registro (KvK, Países Bajos): 88117200
Teléfono: +34 622 534 485
E-mail: info@elenakristina-boutique.com

De lunes a viernes: 9:00 – 17:00 h
Sábados y domingos: 9:00 – 16:00 h (CET/CEST)