Preguntas frecuentes

¿Ofrecéis envío gratis?

Sí, todos los pedidos incluyen envío gratuito con Correos y seguimiento incluido, sin importe mínimo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos el pedido en 1–3 días laborables. La entrega en España peninsular suele tardar entre 3 y 8 días laborables en total. Consulta nuestra Política de Envíos para Baleares y Canarias.

¿Puedo devolver el artículo si no me convence?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolverlo, además de tus 14 días legales de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Introduce tu número de pedido y tu e-mail o teléfono en la página “Sigue tu pedido”. Una vez confirmados los datos, verás el estado actualizado de tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Recibiré un correo de confirmación tras hacer mi pedido?

Sí, en cuanto realices el pedido recibirás un correo de confirmación. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos y te ayudamos enseguida.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Todas nuestras tallas son europeas. Si dudas entre dos, te recomendamos elegir la mayor.

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Escríbenos a info@elenakristina-boutique.com o llámanos al +34 622 534 485. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h y los fines de semana de 9:00 a 16:00 h.